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阿里腾讯pk新零售:2C微信走轻,2B支付宝纵深赋能
1号站娱乐平台官网:编辑整理 时间:2017-05-04 责任编辑:湖经编辑 分享:

时势使然,微信和支付宝,是躲不开的对手。

互联网进入了下半场,线上线下的边界消融、崩塌,微信和支付宝都要连接一切,pk变得不可避免。

微信要做金融、支付宝要做社交,都是要进入对方地盘,但回头一看,支付宝做社交望不见微信项背。而微信的金融,至今还停留在收钱通道的层面,无法贯穿新零售链条。

都是连接新零售,但支付宝和微信选择了完全不同的路径。

4月28日的首场蚂蚁开放日活动上,蚂蚁金服方面表示,蚂蚁金服要打造最懂商业和金融的开放平台,这是蚂蚁区别于其他互联网生态的优势所在,支付宝“会员通”解决方案,就是支付宝开出的新零售药方。

开放+赋能:蚂蚁的新零售这么玩

新零售,马云提出的一个概念,现在成了流行词。

连接新零售,微信的叫法是“连接人和商业”,而蚂蚁金服的做法,第一开放,第二赋能。

换句话说,蚂蚁金服用的是自己的两大长板,第一作为中国用户量最大、业务覆盖最全的互金平台,最懂金融,第二脱胎于阿里系最懂商业,基于这两大优势,蚂蚁金服的人设是打造最懂金融和商业的开放平台。

怎么落地?

第一,支付为起点,打造无现金社会。

支付,是连接新零售的起点,微信和支付宝的做法类似。

蚂蚁金服商户服务部总经理章言讲了一个例子。有家知名服装品牌,在全国有一千家门店,每天,都要专门去银行兑换几千万的小额现金,运送到各个门店去,否则门店没法找零,所以主动来和支付宝合作,提升无现金比例。

微信和支付宝做支付,微信的优势是用户量,但支付宝的优势在于,原本就是金融平台,兼具投资和消费属性的现金管理工具余额宝,天然就是为新零售而生的。

上线四年的余额宝,刚刚以1.2万亿元规模,超越摩根大通美国政府货币基金,跃居全球最大的货币基金。

微信抓住了用户,但支付宝抓住了用户的钱袋子,钱在这里,支付必然也在这里。

第二,会员通,无缝对接全渠道,打造人货场。

微信连接的人与商业,支付是起点,但基本上也是终点。

连接新零售,支付只是蚂蚁的起点。基于支付宝在商业领域十几年的积累,蚂蚁金服围绕整个商业经营流程,已经沉淀出包括支付、营销、安全、数据、信用、理财融资等多项能力,能够帮助商家更好地做生意。

支付宝“会员通”就是一项针对零售行业痛点的解决方案。

过去,零售行业的多数企业,线上和线下的CRM(客户管理)系统都是“两条腿走路”,甚至没有线上“这条腿”,客户在线上线下消费,商家认不出是同一人。

而打通这两套体系,不仅要背靠强大的线上渠道,还要有同样强大的线下落地能力,而支付宝一手牵着淘系电商,一手牵着实体门店,天然就具备破局者能力。

乐友孕婴童就是支付宝会员通的尝鲜者。其Coo龚定宇说,十几年前,他就想把乐友从传统的以货为中心的货场人模式,升级为人货场模式,但因为没数据,不了解消费者,所以只能困守在货场人模式,但是利用支付宝的会员通,乐友可以获取老用户的完整消费数据,形成线上线下一体化的CRM体系,实现更精准营销。可以更精细的多渠道(乐友线下店、天猫店等)管理、触达、转化用户,就可以转型升级为以消费者为核心的人货场模式。

更为重要的是,连上支付宝的会员通,乐友就联通了4.5亿支付宝实名用户,可以在这个流量海洋中,接触、筛选、转化潜在的增量用户。

第三,赋能:融资、物流、供应链。。。。

如果再复盘乐友案例,就会发现,这件事只有蚂蚁金服能做。

目前乐友有五级配货能力:门店面对面:大仓直接送货;长尾商品我们还可以安排第三级,供应商发货;第四上是海淘;第五级是海外直邮,乐友打造了一个全渠道的所谓的O2O闭环。

这些物流配送能力,特别是海淘和海外直邮等新业务,最大的挑战有两个,第一流量,第二物流能力。目前最大的电商流量依然是在天猫和淘宝,而物流配送能力则在阿里系的菜鸟,也就是说,背后的供应链能力,目前也只有阿里系赋能。

其次,融资。

在《人民的名义》中,大风厂老板蔡成功破产于连环的高利贷,融资难融资贵是七千万中小微企业的一大痛点。但是银行可以利用商家的支付宝流水,提供流水贷服务,江南银行已经通过支付宝的流水,为两万家商户提供信贷服务,而银行的坏账率也因此下降,因此,银行愿意提供更低的利率。

支付宝会员通只是开始,自去年8月10日开放平台上线后,截至今年4月,蚂蚁金服开放平台上注册开发者近40万,服务商超1.5万。

具体而言,口碑将会开放开店接口,商家能够据此快速开设线上门店;芝麻信用的征信体系将帮助商家甄别诚信用户;蚁盾将帮助识别机器注册、黄牛刷单、虚假交易等;网商银行能为商家推出余利宝;钉钉则能帮助企业协作和沟通等等。

连接新零售,微信始于开放终于连接,而蚂蚁始于开放,在连接之后终于赋能。

微信向左 蚂蚁向右

连接新零售,微信和蚂蚁起于支付,但是目的地完全不一样、基因、能力、优势、定位上的差异和不同,让两条岔路渐行渐远。

拼用户量,微信无敌,8亿用户,这是社交的基因优势,微信要开通线下支付,用户规模优势顺延,支付量逆势而起,水到渠成。

但是,光有用户量远远不够————基于庞大的qq,腾讯的电商业务拍拍网,以及后来收购的易迅网,却兵败如山,用户量在pC时代没能拯救电商,能在互联网下半场重塑新零售吗?

支付宝4.5亿实名用户,虽然已经是全球最大的第三方支付宝工具,在全球虐杀了贝宝,但和微信拼C端用户,那是用自己的短板,强攻微信的长板,没有胜算,所以支付宝玩社交,其初心也是为了巩固既有优势,是手段不是目的,是战术而非战略。

在C端,支付宝和微信做的一样,那就是普及扫码支付。

蚂蚁金服副总裁袁雷鸣透露,从2015年上线至今,扫码支付的日均交易数据已经突破了一亿笔,是银行卡发展25年累计成果的两倍以上,而且,相比于价格从数百元到数千元不等的pos,扫码支付成本为0,因次,他认为,支付宝主推的扫码支付,更受六七千万小微企业欢迎,有望成为无现金社会的主流支付方式。

可以说,扫码支付的流行,是微信和支付宝共同的胜利。

但在B端,微信和蚂蚁的策略完全不一样———腾讯没有2B的和优良基因和成功经验,因此,连接新零售,微信做的是连接,解决了线上的部分流量和小额支付,接下来的线下的人货场:物流、营销、融资、供应链等等,走轻模式的微信,不管,也没能力管。

微信管不了的重头,恰恰蚂蚁金服的优势————给B端赋能。营销能力、线上线下打通的数据能力、金融能力是蚂蚁和支付宝的独有优势,目前远远没有挖掘好,但蚂蚁金服重新回到自己的优势领域,找到了正确的人设。

比起C端,为B端赋能,是脏活累活苦活,不性感,不热闹,但这件事阿里系从1999年创业开始做,也打造了难以攻破的城池。当初马云创办阿里,初心是让“天下没有难做的生意”,可以说,今天的蚂蚁金服,针对B端市场的开放赋能,路径不同,但初心未改,

过去,包括蚂蚁在内的阿里系盘踞在线上,要颠覆线下,要颠覆银行。现在,不管是阿里还是蚂蚁,都要拥抱线下,不是干掉传统零售,而是联手打造新零售。

开放的选择,其实是拓展了蚂蚁的业务边界,就零售而言,整个盘子里,电商占了十分之一,无疑,电商还会继续增长。

但线下的吃喝玩乐,是个更大的盘子,因此,拥抱了线下的蚂蚁金服,超越互联网的狭隘边界,拥抱了一个无边无际的市场,就像空间维度的一次次延展,在地球之外是太阳系,在太阳系之外是银河系,银行系之外则是无垠辽阔的宇宙,在帮线下商家商家升级转型之时,共享发展红利。

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